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“金蝶软件售后服务费是免费的吗?”这个问题具体要看使用的哪一款金蝶软件产品。首先，金蝶目前服务方式是金蝶总部提供产品，全国各地的代理商或者服务商做产品售卖并提供实施服务，金蝶总部除了提供软件，还会做金蝶EAS集团性企业的业务，其他类型的用户都会下发到服务商去做。所以除了软件费用，实施费和服务费是用户需要计算到信息化项目的一整块费用预算。
实施费和服务费是什么意思呢？为什么需要缴纳笔费用？其实这个实施费就是正规的服务商提供信息化项目落地的费用。实施人员会按照企业实际情况给用户安装金蝶软件和一些数据参数的基本设置等；在信息化项目进入平稳阶段后，实施维护就会转成服务费，也就是24h线上/线下软件使用问题的咨询和指导费用等。总的来说，实施费是保障整个项目成功落地的费用，这个涉及软件安装和一些基本设置操作，是必须要缴纳的；而服务费主要是用户使用操作上的指导，这个费用用户可以结合自身情况选择缴纳与否。如果用户之前用过金蝶软件或者使用的是金蝶精斗云以下版本这类的小软件，由于本身操作就不是很复杂，所以是可以选择不缴纳服务费的。需要注意的是，有很多使用过金蝶软件的用户会到处找服务商基于售后操作指导，这就是因为没有缴纳服务费的缘故。如果没有缴纳服务费，在操作金蝶软件遇到问题时建议先联系上之前购买软件的服务商给予解决方案；不建议找其他家服务商，因为其他金蝶服务商一般都会另外收费，具体收费价格也是根据问题的复杂程度来看的。
综上，金蝶软件售后服务不是免费的，专业的事情要交给专业的人去做，找到合适的服务商做实施服务，才能发挥软件应用最大价值。如果您想了解更多，请咨询金蝶软件服务商合树科技：400-668-3277，免费提供企业信息化转型解决方案。
