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很多网店只管引流,只管导购,却常常忽略拍下却没有付款的订单,也不会去做催付的工作,从而流失了很多订单,效率下降。据统计,一家网店的流失订单占到百分之二十左右。
一些拍下未能付款的原因大概有如下几个:
1.拍下考虑一下,对比其他产品
2.价格太贵,再考虑一下
3.支付受限等等
那么对于这百分之二十,我们可以通过提高客服的沟通技巧,还可以通过平时遇到的一些问题,来改善店铺的运营效率,使客户产生信任,不要那么犹豫。还有做一些催付的工作,比如电话提醒、点击提醒付款按钮、旺旺留言和备注订单等等。
只要在细节上面下功夫,就能捡回这失去的百分之二十订单。当然,提高订单有效性,不单只是做催付工作这么简单,这个也涉及一套完整的进销存后台处理系统,合树ERP系统就能有效对商家的人员、账务、商品、信息等综合资源进行综合平衡和优化管理,协调商家各管理部门,高效解决电商过程存在的进销存问题,提升电商战斗力。