不少人都喜欢网购，比较多的人会喜欢去淘宝购物。但是我们在收到宝贝后，可能会因为色差、材质、大小、上身效果会对宝贝不满意，这个时候人们就会选择退换货，大家都知道淘宝是有系统的淘宝退换货规则，目的就是让买家没有后顾之忧的购物，接下来我们就看看吧！淘宝退换货规则，具体内容如下：

　　1、买家收到宝贝签收7天内，商品没有被使用过，而且包装和其他赠品都完好，不影响再次销售，买家可以申请7天无理由退货。

　　2、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内，产品出现了非人为质量问题，可以联系买家退货，必要的时候可以申请小二介入。

　　3、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。

　　不管是是什么原因退货，那中间都会遇到退货地运费问题，现在很多店家都有运费险，买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的，但是有时候买家没有买，卖家也没有赠送，就会遇到纠纷，可以从以下几点去考虑细节点：

　　1、买方主要责任，需要买方全额支付；

　　2、卖方主要责任，需要卖家承担所有费用；

　　3、双方均有责任，买卖需要共同协商处理；

　　4、质量与其他都无问题，只是买家个人不喜欢不满意，那这个是由买方来承担。

　　在网络店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主，不过也有很多是大件物品，遇到退大件的现象，可以从以下几点去考虑：

　　1、先按照出错方，考虑寄回后的费用承担；

　　2、在退回前了解清楚原因；

　　3、及时退回并处理好售后；

　　4、做好接下来的补发或重发等工作；

　　5、提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。

　　不管是服务型的商品还是实物，都会存在换货或退货的现象，要提前了解此平台的规则。在网购的过程中不管是买家还是卖家总会遇到很多琐碎的事，遇到退换货问题的时候卖家要及时做好售后处理。

关于商品的退换货问题，ERP订单管理系统可以帮助卖家有序的管理订单，避免服务体验跟不上客户丢失的问题，选择合树科技上电商ERP系统，可以不断的提升服务和提高效率、为企业节约成本同时创造更多的社会价值。

采用全新的管理思想、体系和系统，知道与时俱进的需求变化，才能在市场竞争中立于不败之地。

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