杭州“宝福”通过吉客云吉商城小程序将线下业务转型到线上,客户可以在线自助下单,不受时间和地域限制,大大减少了沟通成本。吉客云支持千人千价功能,满足不同客户设置等级管理,支持支付方式、物流等其他特殊要求设置,价格管理方便又简单。吉商城内置最新营销玩儿法,增加客户粘性,提高复购率。
关于“宝福”
杭州宝福电子商务有限公司(本文简称“宝福”)成立于2009年 , 公司主要是以蛋糕和面包批发为主,旗下品牌“面包诱惑”现在也成为了消费者们青睐的品牌。
线下批发业务一直被几个问题困扰:
1、因为疫情和整个大的环境影响,像线下客户下单,传统订单以语音和文字或者图片的形式来沟通,比如:提拉米苏这个单品,有13-16款, 那这样会造成有近似的一些图片或者产品不清晰,造成下错订单,不管是客户选品和后面的确认订单,包括最后产品的付款和配送,这几个环节都需要反复沟通 ,业务员和客户的沟通成本这一方面会花很大的精力。
2、客户价格问题。宝福有几百上千个客户,采购商每次采购的产品不同,包括数量不同、包括配货方式的不同,会造成每一次的产品价格也不同,这样就造成业务员要跟内勤反复核实价格这方面因素,大大增加业务员的工作量 。
吉客云电商ERP数字化解决方案
吉客云是如何解决这些痛点,有给客户带来了哪些惊喜呢?总体来说,概括为以下三大价值:
一、线下批发转线上,客户下单效率高,沟通成本大幅降低
杭州宝福通过吉商城小程序为载体,将线下业务转线上,业务员可以直接转发给客户,客户进行在线下单,没有时间和地域限制,这样非常方便,客户在选品、定单和付款也是一气呵成,这样大大减少了沟通成本。
二、千人千价,价格管理方便又简单
吉客云作为吉商城的后台管理,通过吉客云上面的千人千价功能,可以满足客户的不同报价, 为不同客户等级进行有效价格管理,例如有些客户需要货到付款,有些客户需要发顺丰等一些特殊要求。
三、引流、促销、抢购超多玩法促增长
吉商城也为杭州宝福提供了一些营销玩法,像优惠券、积分兑换和限时抢购,这样可以更快捷地 让客户下单,增加客户的粘性,也提高了客户的复购率。