上海“摩比世界”玩具德企线上线下全渠道营销，全方位个性化数字化转型

“摩比世界”全方位个性化数字转型实现供应链全流程管理，包括供应商管理、销售和物流等环节，保证客户及时收到订购的产品，避免延迟和错误发货等，确保操作规范化以及高效。通过金蝶云星空跟踪库存，根据销售历史和需求预测，建议正确的采购量，并自动更新库存水平。系统可以更好地管理订单和客户信息，协调各个部门之间的工作，从而促进订单流程更加顺畅高效。自动识别数据问题，减少人工沟通的失误，有效减少错误订单，节省时间和金钱。系统提供实时数据分析和可视化仪表板，管理部门能够准确获取数据，了解销售情况和客户购买偏好，进而制定更精细的市场营销策略，对于收集对竞争性定价的信息等方面也具有重要作用。通过金蝶云·星空系统分别核算零售、经销商、电商，咖啡和课程的收入及成本，对成本进行分项分析，从而降低成本，提高利润率并提高盈利能力。

关于“摩比世界”

摩比世界品牌于1974年诞生于德国，源于拥有百年历史的玩具世家，是德国最大的玩县生产商，位列世界十大玩具公司之一，2021年摩比世界进入中国市场。摩比世界玩具(上海)有限公司是其在中国第一家品牌门店，其玩具贸易，已覆盖了 18 个省会城市主要百货系统，包括F.A.O.Schwarz、Hamleys玩具百货店、天猫、京东、抖音等电商平台。

中国是世界最大的玩具生产和出口国、第二大玩具消费市场。据统计，近年来我国玩具行业产量呈现出波动增长态势，2021年玩具产量达到745.85万吨，同比增长10.97%；需求量方面保持稳定增长，从2011年的241.87万吨上升至2021年的353.75万吨，期间年均复合增长率为3.88%。

随着我国玩具制造业持续发展，零售规模稳定增长。根据中国玩具和婴童用品协会数据，从2016年到2021年，我国玩具市场零售总额逐年增长，从556亿元增长至854.6亿元，年复合增长率为8.98%，行业发展态势良好，市场空间不断拓展。 

根据以上信息可以看出，玩具行业是一个历史悠久的行业，产品品类繁多，玩具市场总体趋势是稳步增长，但竞争也非常激烈。摩比世界（PLAYMOBIL）德国总部对中国市场一直抱有很大的信心，未来，摩比世界中国还会在线上线下同时发力，和德国总部联合开发中国本土IP，扩展品牌影响力。

在国内市场开阔的过程中，公司发现内部系统及平台太多，导致消息传递速度与数据及时处理出现阻碍，因此需要急需寻找适合中国商业特色的软件来承载。在这个情况下，选择一款能够解决公司当前问题的软件系统已经迫在眉睫。

“摩比世界”业务数字化

1、销售渠道多样化，目前摩比销售渠道主要有电商、零售和经销商批发，电商平台又存在自营的微信小程序，抖音，大众点评等平台，如何实现线下、线上，批零兼零售一体化管理。

2、玩具品类多样化，管理困难，摩比世界经营的玩具类目主要是塑胶玩具，目前在经营中的SKU上千种，且除了玩具销售之外，还有课程及咖啡等线下零售业务，如何统一管理线上平台、线下零售、和B2B经销商的SKU信息。

3、在如今流量为王的时代，会员变得越来越重要，如何实现全网的会员管理，实现线下门店引流到电商平台。

4、由于刚进入国内市场，而经销商批发作为目前摩比经营的主要方向，后续会不断开拓新的经销商，如何实现经销商通过全渠道BBC进行下单并且自动计算返利。

金蝶云星空数字化解决方案

2021年，摩比世界在中国第一家品牌门店正式宣布成立，经过慎重考察，选择金蝶作为合作伙伴构建管理信息化平台。经过2个月的调研，为摩比世界搭建了《摩比世界星空财务业务蓝图》、《摩比世界星空供应链业务蓝图》及《摩比世界星空零售业务蓝图》。

一、实现全面数据的统一管理，减少沉没成本

统一零售系统，分为门店前台系统，以及总部后台系统。首先要保证的是基础资料的统一性，减少很多数据的重复录入，减少重复沟通的成本。

门店前台系统基础资料，都必须统一由总部后台系统维护，前台系统只能下载同步，无法新增、修改。其中关键性的基础资料主要包含：商品资料、商品类别、商品价格、计量单位、基础参数、账户数据等信息，以保障基础数据的唯一准确性。

二、打造门店日常作业全流程管理平台

零售系统日常作业，主要包含前台零售作业、库存补货作业、赠送出库作业、库存盘点作业、现金盘点作业等功能。

1.前台零售作业：重心在于收银操作便捷性，且每次收银可自动产生零售单，每日产生日结单，实时更新总部零售数据。

2.库存补货作业：重心在于库存补货单状态管控，总部仓库确认出货后，门店收货时，可再次确认实际收货数量、收货时间，减少门店与仓库之间扯皮状况。

3.赠品出库作业：主要适用临时赠送顾客状况，以便于实时更新库存数据，真实准确的掌握各门店间库存变化。

三、灵活采用促销管理，刺激消费者

当前门店利润空间越来越低，门店营销最重要的是搭配合理的促销活动、会员的积分兑换机制、会员卡的储值优惠、购买搭赠等活动来促进销售额的增长。系统也提供满额促销、满额搭赠、组合销售、会员卡积分制、储值制等方式，方可在每次促销活动结束后，针对本次促销来核算此次活动带来利润费用状况。

四、BBC全渠道营销平台，助力经销商协同下单

通过BBC全渠道，经销商可自主进行订货并实时看到库存信息，优先付款的经销商可锁定库存，解决经销商付款及时性的问题，付款后业务员在星空后台审批订单信息并推送发货通知到仓库，实现下单--收款-发货无缝衔接，发货周期大大的缩减。

五、管易电商集成，打通线上业务传输途径

通过金蝶云·星空以及管易云，成功打通微信小程序商城的线上订单传到金蝶，以及线上会员同步到星空零售系统，零售消费积分同步到微信商城，实现线上线下一体化，同步线上财务流水生成金蝶云收款单、付款单、收款退款单、付款退款单等。

六、发票云平台，实现金税系统无缝集成

全新升级的发票云平台对接税局数字发票，实现零售顾客自主扫码开票，经销商线下订单月底根据销售出库单一键下推发票，节省开票时间。

客户评价

摩比世界玩具中国总经理Joshua：“金蝶云星空为我司业财一体化业务场景提供了全方位的解决方案，实现了线下到线上全渠道营销业务；对于零售来说，必须遵守一个原则就是轻前台重后台，云星空零售系统解决了门店不同平台的支付方式以及智能请货，减少门店库存积压,实现了智能配货的流程，全方位满足了我们公司个性化的需求。”