金蝶是目前企业管理中最常用的一款财务管理软件。在购买时分软件版本、使用时长和用户数不同,软件售价也是不一样的。一般金蝶软件包含了软件费和服务费两块,原则上新购金蝶软件之后如果不是软件本身问题是不允许退的,但是如果是实在想退金蝶软件也是有解决方法的。
金蝶软件不合适想要退款具体要看签署的合同,以及沟通过程中明确的软件使用功能和使用目的,如果不能达成使用目的,可以解除合同并要求退款及违约金等。然后再看当时是通过哪个渠道购买的金蝶软件,如果是在金蝶代理商或者经销商处购买的,可以先与代理商进行协调沟通,或者拨打金蝶官方售后服务电话4008-836-836让官方参与进来进行协商解决,金蝶总部一般会有专属客服进行跟踪处理。需要注意的是,大家在购买金蝶软件时一定要找正规金蝶代理商,不然如果后面售后服务做不好,投诉都无门。
除了金蝶软件费用,还涉及到一项金蝶服务费,一般购买金蝶软件后包首年的服务费,次年不交服务费,就会停止人工服务。软件过期后,如果需要续费,就得续交服务费,如果你会用了,也可以不交,不影响软件使用权,但出现问题,得自己处理。
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