金蝶云星空补丁无法安装的失败原因及解决方法大全

在使用金蝶云星空过程中，经常会遇到安装补丁的需求，用以修复旧版本漏洞和问题，以及添加新功能。由于用户的环境有很大差异，使得即使经过严格测试的补丁，安装过程中也会出现各种各样的错误。在这里，针对一些常见的补丁安装错误给出解决方法，这里只讨论单一因素导致的补丁安装问题，本文将以Cloud 7.6版本为例讲解。

1、许可过期问题

金蝶云星空补丁控制研发计划从Cloud 6.0开始，如果Cloud V6.0过了试用期或正式客户过了服务期，那么将无法安装补丁。但对于Cloud 5.1及之前的所有版本即使过了试用期都可以正常安装补丁。

2、版本不匹配问题：“当前产品无法安装XX版补丁”

金蝶云星空从7.5开始推出企业版、标准版，两个版本补丁不通用。

注：1、7.5以前的产品属于企业版；2、多语言补丁是通用的，安装前安装对应的前置综合补丁。

3、管理中心无法访问：“无法连接到远程服务器”

无论出于什么原因，管理中心无法访问都是无法进行补丁安装更新的，比如说管理中心站点异常停止了就会出现这种情况，请自行检查网络及站点无异常后重新安装补丁。

4、安装时数据中心（业务库）和站点空白

补丁安装不显示数据中心，高级里面也不显示业务站点 ：

此问题一般都是K3CloudManager服务异常导致：

1、检查服务运行状态。先通过查看【控制面板-管理工具-服务】里面的“K3CloudManager”是否正常启动，若没有启动请设置自动启动。如下图就是该服务没有启动。

2、若K3CloudManager无法启动或者这个服务没有，需先安装和启动此服务后再安装补丁。

5、K3CloudManager服务的8088被占用导致无法连接：“无法连接到 net.tcp://localhost:8088/App?mservice .........”

打补丁时点击管理中心提示如下报错：

在这里需要明确，8088端口是默认的，出现冲突可能是被防火墙拦截，或者被其他软件调用导致。无论是什么原因，只要该端口无法正常通信，补丁安装就会有问题。

解决方法有两种：

一、找到占用该端口的服务进程，结束占用端口的服务或进程（这里就不详细介绍和截图）；

1、检查8088（默认端口）是否正常，命令为“telnet localhost 8088”；

2、如果不正常，进一步确定占用8088的程序的PID,停止K3CloudManger服务，执行命令令: “netstat -aonlfindstr "8088"”；

3、通过PID，找到特定进程或服务，使用命令“tasklistlfindstr "进程PID""。

二、修改K3CloudManager服务的默认端口，具体方案介绍如下。

1、打开如下文件:

【安装目录】 k3cloudServicesManagementServiceKingdee.BOS.Management.ManagementService.exe.config 文件进行默认端口修改，为了保证修改后的端口不产生冲突,建议使用高位的端口(比如8011)。

2、重启K3CloudManager这个服务；

3、每次在执行补丁安装的时候需要指定管理中心服务端口进行补丁安装，如下所示：

6、数据中心无法登录：“执行扩展包失败”“无法打开登录所请求的数据库.......。登录失败。用户‘sa’登录失败”

如果数据中心无法正常登陆，无论是出于任何原因，都会导致补丁无法安装。并且如果安装补丁的管理中心有多个账套，只要一个账套有问题，都会导致补丁安装失败。，一般建议安装补丁暂时只勾选一个数据中心进行安装，其他的数据中心去管理中心的数据中心列表中升级即可，可以大大的减少安装补丁等待时长。

单击【确定】后，会出现报错日志，这里显示的报错日志和登陆的报错日志是一致的，这个情况下就需要下解决上面数据中心不能登录的情况，比如数据库密码修改了导致账套无法登录，或者是数据库里面的数据中心实体脱机，可疑，恢复状态等情况。

7、补丁安装过程的其他报错

一般未能正常完成安装，需要通过补丁安装详细报告日志解决安装的问题，然后重新进行安装；

【查看日志操作步骤】

1、安装补丁的错误日志：{安装目录}K3CloudServicesManagementServiceLog

2、数据库升级相关日志：{安装目录}K3CloudManageSiteApp_DataDataBaseLog