现代互联网的发展,传统的零售被一种新的模式取代,那新零售电商模式平台应该怎么做呢?
1、结合大数据,实现个性化全域营销
线上线下结合+精准大数据,实现个性化全域营销。
通过掌握大量客户的数据,实体商家就可以将客户进行基础属性、设备、标签的分类。帮助商家完成全域的个性化触达,进行精准营销。也就是说,全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。
2、助力新零售重构人货场三要素
新零售如何重构“人货场”?以消费者体验为核心,以数据为驱动。回到零售的本质去看新零售,要完成人、货、场三个商业元素结合的过程当中的重构和用户体验的重构。但是要做到这件事情的前提是人、货、场都必须被数字化。通过打通线上线下数据,增加消费者体验、优化流程。
3、回归商业本质
新零售背景下的线上线下大交融,也是职业回归商业实质的一种体现。
新零售也是零售,必须回归零售的本质。那就是:用户为根,服务是本。线上与线下的互动融合,归根到底还是手段和方式的变化,并没有改变“零售=服务+产品”的本质,用户才是最终的裁判。
未来新零售是否能真正长远发展取决于市场发展趋势以及零售业两个本质:服务品质和消费者需求。线上线下融合是大势所趋,而做好商品经营和顾客服务才能够真正立足市场,赢得未来。
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