据有关统计，2017年双十一阿里系包裹订单8.12亿件，同比增长23.6%，全网包裹订单13.8亿件，同比增长29.0%。在日益增长的订单背后，商家们的仓储供应链是否真的支撑的住呢？

接触了许多大大小小的电商仓库，大多数对仓库管理布局散乱，经营能力较弱，缺乏科学合理的库存管理方法，没有恰当精确的库存策略，主要还是依靠经验和感觉对整个仓库进行管理。

整体的订单配货流程效率低，按单配货，经常出现库存充足却始终找不到货的情况，仓库管理混乱，岗位分工不明确。货品存放无规则，仓库面积利用率低，空间浪费。出入库管理无序，找货难，再加上这个行业的产品往往具有多属性，无法做到及时准确拣货，尤其是新员工对于商品不熟悉，经常拣货出错，经常需要反复核对，耗费大量人力和时间，严重影响发货效率。

针对目前电商仓库普遍存在的管理问题，建议从仓库布局，收发货流程，退货流程，安全库存，盘点，人员管理等几方面进行调整以及优化，结合智能仓储管理系统，希望能给电商仓库管理上带来一些帮助。

一、仓库的合理布局及规划

仓库的合理布局需要结合每个公司的特性，比如参考你的订单量大小，进出库的频次，仓库面积，SKU数，根据产品品种、规格进行科学布局，科目明确。根据销售利润及战略性分清ABC类产品，确定布局重点，A类产品放到门口或过道两边利于上下货位置，B类C类顺延摆放。

根据仓库的实际情况和产品的特性，可以考虑设置各种类型的货架，提高空间利用率。同时划分好存储区，拣货区，发货区，退货区，必要的公司还要划分好散货区。门前平整空地，方便临时倒货及上下货。

二、合理控制订货安全库存

电商行业往往具备大单量、小包裹、SKU繁多、多异常等业务特性，商家往往需要对各个SKU均保有一定的库存量，从而导致库存水平较高。另外在节假日和促销期，产品的需求量往往会大幅增大，为了避免缺货也会增加库存。

这类企业的仓库面积不是太大，在划分了存储区，发货区之后，需要合理的做好货物的备货工作。针对库存资金占用多，保质期短，需求波动大毛利高的产品，确保服务水平较高的前提下，提高库存周转率为目标，对于一些库存资金占用金额大，需求稳定，以及库存占用资金小，保质期长需求少且稳定的产品可以考虑其适当的放松缺货水平。以最大限度的完成库存的周转率。

同时，在这里大家也要做好商品的安全库存的管理，正常库位上是要保证2天左右的发货量的，但很多企业的库存容积小，一层货架上会放好几个产品，而这些多频率出库的情况势必会导致货架上缺货的情况，如果做好安全库存的管控，WMS系统会自动根据缺货指令生成紧急补货指令，让你的库位不缺货，整个流程都会很顺畅。

三、商品信息规范化

商品信息的规范有利于进行库存商品的科学管理，合理的SKU编码有利于实现精细化的库存管理，同时有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。特别是针对一品多码的商品，大多数仓库在摆放的时候是放在一层货架上的，那么这个每个对应的条码标签以及货物的摆放需要更严格一些，避免拣货的时候拿错。同时也要严格将对应的产品放至对应的产品标签下面，这也是操作习惯的养成的优势。

四、订单流程的顺畅

订单来了之后的分配，以及快速拣货及装车的发货问题。我们今天说的是借助信息化工具的前提下，订单通过ERP分配任务到指定的工作人员PDA之后，拣货员领取任务到指定的库位上去拿对应的数量的产品，这里可以借助手推车，地牛，传输带等方式，将产品分拣好之后，由下一个人进行复检。

在确保流程顺畅的情况下，同样的一单60个单品（散货）的情况下，整体下来耗时在18min左右，比传统的靠经验找产品，再单个拆箱去复检，再打包等情况效率提升的不是一点点。

五、退货流程的把控

退货也是仓库管理的一个重要的节点。大多数情况下退货回来之后就一堆放在那里，有些并不是日期不好的，因为不及时处理也会延误了最佳销售时期而最终过期。退货这里要有专人去处理，及时对产品进行归类，滞销产品退货，要特殊存放，及时申请或购买包装，或拆箱零卖，迅速消化。将可以二次分销的产品及时归位，入库，快速处理，对一些需要特殊化处理的产品，比如搞促销等去消化掉。

六、库存盘点

本质上盘点行为并不能解决库存准确性的问题，好的盘点方法与过程控制可以有效的提高盘点的准确性，也就是发现库存问题的有效性。 盘点周期一般分为日盘、周盘、月盘、季度盘、年度盘。作为日盘，往往不会是全盘，一般都是针对当日动碰商品进行盘点。最佳的盘点方法是使用PDA设备对在库商品进行逐个扫码清点。通过信息设备驱动商品的核对工作，比利用肉眼来判别的准确性、可信度均会大幅提高。

七、员工绩效管理

如若影响库存准确性的过失点对当事人与其管理者的薪资不造成影响，则很难控制库存准确性的持续改良。绩效工具利用好，可以起到事倍功半的效果，可以极大的调动员工的积极性。而传统的仓库管理绩效管理这里是很模糊的，结合WMS系统之后，将每个绩效节点设定好，每个人做了哪些工作，做了多少工作，都能通过绩效大屏实时查看。

八、规范化团队的建立

传统的仓库管理依赖人海战术，一到大促就招人，普通仓内人员流动很大，管理和培训成本也高。尤其是电商经济越来越发达，仓内管理也需要结合互联网思维，建设吸引人才的管理机制和运行环境。仓库里看似每人拿着一把简单的PDA去作业，但这里面所有的流程是顺畅的。订单自动分配，全仓无纸化办公，全语音的播报体系，库存智能预警，做完一步自动流转到下一个流程。

借助WMS系统之后，依赖于人的经验的成分越来越少了，只要稍作上岗培训之后，基本是没有太大的难度系数的，这就是我们为什么一直说的，老板不能被员工所绑架的道理。借助工具才是最佳的选择！

借助规范化的仓储系统的体系的设计，规划以及运用，通过提高仓库面积的利用率，提高库容率，优化仓库管理的流程，提高仓库周转率，指定贴切的考核体系，降低成本，从而解决我们开头的时候讲过的那些问题。

合树科技（www.heshuyun.com）专门为电商企业提供系统化的库存管理WMS。