数字经济时代，企业如何重塑竞争优势

在深圳举办“予力企业·成就不凡 | 新一代企业成长峰会”，香港创业创新研究院院长曹仰锋教授受邀出席，并发表题为《重塑企业竞争优势——从ERP到EBC》的精彩演讲，指出在数字经济时代，企业要从ERP转向EBC，重塑竞争优势，实现韧性成长。以下是演讲实录（有删减），特此分享。

关于EBC（Enterprise Business Capability），相信各位对这个概念都不陌生。它是数字经济时代对ERP升级的一个新理念，也是一种新的能力平台。今天，我从研究的角度与各位分享一下我对EBC的一些理解。

1、企业增长的类型

大家都知道，现在企业面临着一个非常大的挑战，就是如何实现增长的问题，这是企业永恒的话题。企业增长类型可分为两种，第一种是“持续增长型”（如下图左所示），这种类型意味着企业在若干年时间里能够持续增长，这是每个管理者都希望达成的，属于非常优秀的企业，大概占总数的10%左右。

第二种我称之为“U型增长”（如下图右所示），这种企业的特点是在一定危机压力下，业绩会出现下滑，再从底部走上来，呈现出U型走势。根据我研究过的一些案例，企业实现U型增长大概需要7-8年的时间，所以说U型增长是企业在不得已的情况下采取的一种增长模式。

2、企业增长的要素

企业战略管理要回答的核心问题，是怎么样帮助企业找到增长的路径，换一种说法就是如何帮助企业找到重塑竞争优势的方法。要做到这一点，我们首先要回答一个问题：什么样的企业才有竞争优势？

在战略管理当中有一个很重要的理论叫“资源基础观”，这个理论的核心观点是拥有战略性资源可以给企业带来持久的竞争优势，这一点相信大家都能够理解——企业独特的资源能够给企业带来独特的优势。那么什么是独特的资源？独特的资源有几个要素：1.有价值；2.稀缺；3.不可模仿；4.难以替代。

这4个要素的叠加，让企业通过获得独特的资源构建了一种壁垒。很多行业内卷严重，是因为产品同质化太严重，没有形成差异化的竞争优势。而独特的资源是差异化竞争优势的前提。所以说重塑竞争优势最重要的是两点：

第一，有独特的资源。企业在获取关键资源上要下功夫，因为独特的资源非常重要，它是竞争优势的基础。

第二，整合利用资源的能力。数字经济时代有两个重要的议题，一个是产业数字化，一个是数字产业化。产业数字化，就是获得数字资源；数字产业化，就是怎么样把数字资源整合利用，变成数字能力。

所以影响企业增长的两大要素就是资源和能力。

3、 企业增长的路径

我们来看一个数据，当下43%的国家级专精特新“小巨人”是金蝶云·星空的用户，这是了不起的成就。我们国家对中小型企业培育有一个梯度式的培养方案：从中小企业升级为创新型中小企业，从创新型中小企业升级为专精特新企业，从专精特新中小企业进一步升级为专精特新“小巨人”。专精特新“小巨人”再升级就是金蝶提出的一个概念，叫“世界级的隐形冠军”。

隐形冠军这个词来自于欧洲，德国学者赫尔曼·西蒙教授做企业研究时，发现德国有一些隐形冠军企业，其特点是知名度没有很高，但在特定的细分市场上做到全球领先。

我曾经还提出一个概念叫“精一冠军”，它既融合了隐形冠军的特点，又结合了专精特新“小巨人”的含义。我当时对精一冠军的概念是这样定义的：1、专注在某一个细分市场上，精一是讲专注的概念，做深做精；2、在这个细分市场中做到全球前三；3、作为冠军的营业收入应该在50亿人民币以上。

总的来讲，从中小企业到创新型中小企业到专精特新中小企业，再到专精特新“小巨人”，再到世界隐形冠军，是企业增长的一条路径。

4、EBC五大平台能力

沿着这条增长路径升级，很重要的一点就是能力的跃迁。没有能力的跃迁，升级就很难实现，因为能力是公司增长战略最大的制约因素。

能力怎么跃迁呢？这就需要谈到“EBC平台能力”。最早Gartner提出EBC，定义为“企业业务能力”。后来金蝶不断深入研究，对EBC重新定位为五大平台，同时这五大平台会形成五大能力：

第一，客户交互能力。EBC的第一个重要平台是客户交互平台，它塑造了与客户交互的能力，使得企业能够将客户从一次性交易用户转变为终身用户。

第二，万物互联能力。EBC的第二个平台是物联网平台，其核心在于设备的智能化，实现物与物的互联。

第三，员工协作能力。第三个平台是将传统的信息化系统升级为内部员工协作平台，打破部门壁垒，使企业转型为平台型企业，让每位员工都能成为自己的CEO。

第四，生态协同能力。第四个平台是生态链接平台，它旨在打造生态协同能力。领先型企业正在构建无边界组织，生态协同能力在战略上要求企业转变为生态型企业。

第五，智慧决策能力。第五个平台是智能数据平台，提供底层的数据分析能力，智能化决策。

以上是EBC的五大平台和五大能力，可以看出EBC和原来的ERP有很大的不同。

5、EBC推动企业韧性成长

企业最终的目的是实现韧性增长，韧性增长是高质量、可持续的增长。

现在国家提倡发展新质生产力，新质生产力带来的重要变化是在宏观上推动经济高质量发展，在微观上推动企业高韧性增长。对企业来说，韧性成长才是最重要的，而不是盲目的规模增长——后者如同建在沙滩上的海市蜃楼，缺乏稳固的基础。

韧性成长必须有独特的价值。包括产品价值、获客价值、交付价值、口碑价值、收益价值等等。成长是价值的结果。而要产生价值，又需要有能力。包括客户交互能力、员工协作能力、生态协同能力、万物互联能力和智慧决策能力。这些能力来自于EBC的五大平台。

所以企业价值成长的逻辑很清楚，EBC是能力的底座，在EBC能力底座的基础之上产生价值，价值推动企业韧性增长。不管专精特新中小企业到专精特新“小巨人”，还是从专精特新“小巨人”到世界级的隐形冠军，能力是要跃迁的，就要不断夯实EBC五大平台和五大能力。

6、数字经济时代应拥抱EBC

最近，我和金蝶研究了两个案例。

第一个是四川的中密控股。这家公司是典型的专精特新“小巨人”企业，机械密封行业A股上市公司，也是工信部认定的制造领域单项冠军。过去几年里，中密控股业绩优秀，不管是营收、利润、现金流呈现稳健增长的趋势。

我们研究后发现，中密控股业绩稳健增长的背后，是逐步构建和升级的EBC五大能力支撑。比如，在客户交互方面，通过自己的软件平台有效覆盖和管理几千家客户。这就是EBC的客户交互能力，如果缺少这种平台和能力，客户的需求就不能及时把握，也就很难为客户创造独特价值。

物联网平台，通过物联网技术把生产车间的设备、数据采集，不断实现智能化。还有生态协同平台，把原来的供应链进一步升级，链接1000多家供应商，涉及到众多物料。此外还有员工协作平台，帮助分布全国的1000多名员工高效协同工作；智慧决策平台则实现了业务、财务的深度融合。

第二个案例是中山的联合光电。这家企业也是专精特新“小巨人”企业，它在高清高倍安防变焦镜头的市占率是全球第一，相当于世界级隐形冠军。尽管联合光电在疫情期间业务受到一定的影响，但也基本上实现了稳健增长，市值远高于其它竞争对手。

我们调研、总结后，发现它也是在不断构建EBC平台能力。比如在客户交互上，覆盖并管理的大客户有1000多家，能够持续、精准预测客户需求，并敏捷地把客户需求链接到研发端，形成需求与研发一体化。此外，还有万物互联的能力，通过物联网技术不断地推进设备的智能化。在生态协同方面，连接了2000多家供应商。此外还有员工协作能力、智慧决策能力等等。

这两家企业都是通过从ERP逐渐升级为EBC，不断构建EBC平台能力，从而驱动了业绩的稳健增长。

ERP和EBC到底有什么区别？为什么理念上要进行升级呢？

ERP这个概念已经存在很多年了，很多企业现在还在使用。它关注的是效率、质量和成本，侧重公司内部的经营管理、功能、流程和信息化，这些对企业提高竞争优势非常重要。但在数字经济时代，这些理念需要升级。EBC更注重业务能力的提升，把能力和价值进行关联，这是非常关键的。另外，EBC强调协同，包括人与人之间，组织与组织之间，人与机器之间的协同。

在EBC的五大能力中，最核心的是智慧决策能力，也就是数据驱动能力。很多企业拥有丰富的数字资源，但没有把数字资源升级为数字能力，这是很可惜的。

如何数字化、网络化和智能化进行互动和关联，金蝶云·星空提出“不断培养新一代企业的EBC能力”。EBC不仅仅是一种理念，更是一个平台，是能力的组成。EBC数字能力能够推动企业韧性增长，背后逻辑是通过数字能力创造独特的价值，最终的目标是推动企业成为世界级的隐形冠军。

最后，深深地祝福各位，在不确定的环境中保持韧性增长的能力，成为一家真正的世界级隐形冠军！谢谢各位！