常州金蝶售后服务包括哪些？费用是多少？

在常州，很多企业选择金蝶软件作为企业管理软件，金蝶软件不仅财务管理功能强大，业务管理功能也非常好用。企业在购买金蝶软件时，软件费用和服务费用是分开报价的，如果企业前期没有购买服务，后续可以单独购买软件的售后服务。接下来，我们就来了解一下，常州的金蝶售后服务包括哪些内容？费用是多少？

一、售后服务内容介绍

1、软件实施服务

软件实施服务一般包括业务流程梳理与优化、软件安装与配置、用户化手册制作、成果验收这几个方面。通过软件实施服务，结合金蝶软件的功能和特点，对企业的业务流程进行重新设计和优化，确保企业业务能够在金蝶软件上高效运行。确保软件能够在企业的 IT 环境中正常运行，让企业员工能够快速上手使用软件，确保软件的功能和性能符合企业的需求和预期。

2、培训服务

培训服务一般包括新用户培训、进阶培训、定制培训这几个方面。新用户培训针对初次使用金蝶软件的员工，提供基础的操作培训。进阶培训提供业务流程的深度应用、数据的分析与挖掘等，帮助员工进一步提升软件的使用能力和业务水平。定制培训根据企业的特殊业务场景和个性化需求，定制开发针对性的培训内容和方案。

3、二次开发服务

二次开发服务一般是根据企业的需求，进行报表开发、接口对接、软件功能开发等。报表开发一般是定制开发各种类型的报表，接口对接帮助企业将金蝶软件与其他系统进行对接。软件功能开发包括增加新的业务模块、优化现有功能等。

4、数据服务

数据服务一般包括数据迁移、数据备份与恢复、数据策略制定等。帮助企业在系统更换、服务器更换等情况下，确保企业的历史数据能够安全、准确地迁移到新的系统中。协助企业制定合理的数据备份策略，定期对企业的数据进行备份，在数据出现问题时，能够及时进行数据恢复。根据企业的业务特点和数据需求，为企业制定科学的数据管理策略，包括数据的存储、归档、清理等，提高数据的质量和可用性。

5、问题解答服务

问题解答服务一般包括在线支持、电话咨询、远程协助、现场服务等。提供多种渠道的咨询服务，根据问题的难易程度选择合适的渠道，解决客户使用中的问题。

二、售后服务费用介绍

1、实施服务费用

金蝶的很多软件在使用前，需要服务人员进行实施，实施服务费一般是购买后一次性支付的。这部分费用根据软件在企业中实施的难度有所不同，一般从几千元到几十万元不等。

2、年度服务费用

在后续使用的过程中，如果需要服务商提供长期的年度使用支持服务，会根据客户购买的软件版本和模块数量等，收取一定比例的服务费。服务费一般是软件费用的 10%~20%，具体比例因客户需求的不同有所差异。

3、二次开发服务费用

依据二次开发的难度收费，一般报表类的二次开发费用在1000-2000元之间。功能定制类二次开发费用比较高，一般在几万元左右。

4、项目服务费用

一般培训服务、数据服务按照项目制的人天收费，价格一般在1000元/ 人 / 天，如果需要上门处理，费用一般在2000元/ 人 / 天。

5、单次服务费用

问题解答服务一般可以按照单次服务费用的方式报价，一般一天以内能够解决的问题，单次在线服务费的费用在 500-1000 元之间，上门处理的费用在 2000 元 / 人 / 次左右。如果企业购买了年度服务，问题解答服务一般不需要再次付费。

以上就是关于常州金蝶售后服务的相关介绍，如果您对金蝶的售后服务有需求，欢迎通过400-668-3277与我们联系，我们将根据您的需求为您介绍产品，助您早日找到适合的软件。