干货！2023消费品行业数字化发展趋势报告

2022年7月，工信部等五部门近日联合对外发布《数字化助力消费品工业“三品”行动方案（2022—2025年）》，明确提出要以消费升级为导向，以数字化为抓手，以场景应用为切入点，聚焦关键环节，强化数字理念引领和数字化技术应用，统筹推进数据驱动、资源汇聚、平台搭建和产业融合，这将推动消费品工业“三品”战略迈上新台阶，引领消费品工业高质量发展。展望2023，消费品行业正在发生着巨变。

01、善用资本，上市与拟上市（IPO）大势所趋

消费品行业客户绝大部分是中型企业，企业基础较为扎实，数字化水平也具备了一定的规模，在品牌、市场占有率及知名度方面有了向更高层次发展的需求。因此，亟需外部资金助力，如江中食疗、大窑饮品、中沃实业等，在2022年纷纷进行了IPO的准备工作。而在IPO过程中，对企业的成本、费用、资金等都有严格的管控红线，一旦触及红线，企业的IPO将面临失败的风险。因此，消费品企业纷纷通过数字化的手段对企业的日常运营进行规范化管理。

02、营销赋能，渠道业务数字化是核心

消费品行业多为传统经营模式，在渠道管理方面一直沿用原有的管理模式，对渠道商的赋能、粘性等都有极大的提升空间，特别是在渠道订货、费用控制、返利、促销、要货预测及全局库存等方面，品牌商急需通过数字化手段实现对以上业务场景的数字化覆盖，从而实现对渠道营销的业务掌控。

03、新动能、新技术的注入是消费品企业高速发展的关键

消费品行业多为传统国民经济支柱企业，集中在食品、酒水、烘焙等民生行业，面对庞大的市场需求，企业必须注入新动能、新技术以提升生产力，扩大产能，挖掘潜力，以支撑企业的高速发展。

踏入2023年，在国家政策支持和市场环境转好的双重利好之下，消费品企业势必迎来高速发展的契机。对包括消费品工业在内的传统产业来说，数字化是其转型升级、走向高质量发展的重要抓手。数字技术推动着制造与服务深度融合，虚拟与实体深度融合，是促进产业链协同、催生行业系统性创新的重要力量。

数字经济引领生产要素、组织形态、生产范式、商业模式全方位变革，消费品工业也亟待通过数字化转型推进质量变革、效率变革、动力变革，释放发展新活力。

01.获客不止于订单，利他方能利己

消费互联时代，技术与环境赋予了我们连接的便利性，各种线上平台（如：淘宝、天猫、京东、直播、小程序商城等）、线下网点、渠道经销，一度以来，很多企业认为订单就是连接，就是获客，但一个不争的事实，连接得越多，挑战越大，持久性也不够，甚至很多仅是昙花一现。这里谈新势力，利他方能利己，利他，即让客户感知价值，可以是极致的体验，贴心的服务，优秀的产品，但我们也不能忽视实惠的利益（如：促销、返利，礼券），获客不是某一个点，更应该是线与面，唯有这样才能更好地“打造KOC（关键意见客户）提升品牌NPS（净推荐）”。

金蝶云·星空、“BBC订货商城”、智能导购、会员中台，多电商平台渠道等数字工具，实现品牌商到消费者之前全渠道、多触点的链接，打造全链路F2B2b2C、全场景触达的新营销生态圈。

02.费用在线化是标配，现金为王才是王道

企业经营的本质是持续的利润，利润的简单公式=收入-成本-费用，很多时候，企业提升利润的方式都关注着降本增效。大量的企业营销费用的管理或许会出现如下问题：

• 1) 中间有人弄虚作假，套取促销费用；

• 2) 核销周期长，对经销商造成资金流转压力；

• 3) 终端数据量巨大，人工检核工作量大、效率低，管理成本高；

• 4) 费用控制能力弱，申请与预算和核销脱节，数据无法闭环，流程难掌控；

出现这些问题本质的原因还是没有实现“费用在线化”。伴随着消费品企业的高速发展，营销费用管理革新应该引起足够的重视，确保费用使用的透明化、及时化，同时充分发挥营销费用效能，从营销费用预算、营销活动申请、执行、检核、核销、兑付工作在线化，确保活动真实，投入的费效比有保障。同时引入营销资金池，让兑付的营销费用按管理需求进入资金池，在销售环节进行折扣化管理，合理地进行税务筹划，降低税赋。主要从如下几个方面进行开展：

• 1) 编制营销预算：基于年度营销目标定义年度预算，营销执行过程中系统根据销售金额/发货金额/累计目标等条件自动计算每次营销活动的预算，而不是依靠业务或者财务人员一笔一笔的计算、录入。销量越高费用越多，减少人工干预，保证预算编制的合理性。
  

• 2) 营销活动与执行管理：基于营销活动的申请、活动的现场执行检查与上报，确保营销活动的真实，还还可以辅以主管线下稽核+内勤线上检核双重检验来保证活动的高质量执行。
  

• 3) 营销活动的审批：依据预算与相关管理规则来控制费用的申请，比如同一经销商不可以重复申请同一个活动，同一期间不可以申请多个活动， 保证每一个申请都是合规合理的；审批环节可见费用详情，对于申请费用是否超出预算做到即时提醒。
  

• 4) 营销费用的报销与核销：报销、核销与申请一一对应，核销时自动带出费用结果、协议执行、检核情况、兑付情况，这笔费用是否合理、是否予以核销一清二楚。
  

• 5) 营销资金池管理：营销费用核销后，自动进入经销商多账户资金池，经销商在前端下达订单的时候可以通过资金池的费用进行订单折扣化管理。
  

在管控费用的同时，如何帮助消费品企业实现资金流的健康发展，降低企业资金压力也成为消费品企业的重要需求之一。为此，金蝶云·星空与金蝶信科联合推出效融平台，通过金蝶云·星空的业务数据实现企业的供货与订货场景的低息贷款。通过申请准入、白名单推荐、客户申请、数据采集、审批放款等流程，实现对款项的严格管控。

03.产销协同，核心在于利益的协同

完善前端经销商的要货计划，销售基于要货计划进行销售预测，生产参考销售预测进行MRP运算，生成采购计划与生产计划，采购计划作为原材料备货的基础，生产计划作为生产排产的依据。同时为了良性的供应链循环，需要进行预测与生产的冲销，进行要货计划与实际销售订单的差异匹配等，避免小需求大计划的风险，而影响供应链的稳健，逐步引导市场需求的准确提报。另外，为应对多变的市场需求，亦可以引入追加计划（即在指定的时间范围内进行需求的追加），签呈计划（经审批后的计划追加）。以此机制的开展逐步实现生产与销售的平衡！

04.善借资本，IPO与内控大势所趋

IPO与上市已经成为很多消费品企业近年的战略目标，内控建设任重而道远，内控体系导入宜早不宜迟，以减少后期的工作压力。综合众多金蝶客户实践，IPO的内控建设可以分为如下三个阶段：即上市前内控体系导入阶段、上市过程中内控体系系统评估、以及上市后的持续监控与优化三个阶段不断推进。很多消费品企业已经启动上市前内控体系导入阶段，确定自身与上市要求的内控差距，对现行内部控制系统进行诊断分析，确定与监管要求差距，发现风险并提出改善建议，以完善内部控制体系。此阶段内控工作量比较大，如果准备期较晚，可能涉及往前进行大量的追溯整改。

内控建设应遵循重要性、均衡性、适应性及成本效益原则。后续我们将基于此原则，围绕采购管理内控、存货管理内控、固定资产管理内控、销售管理内控展开建设，明确关键项、关键风险、关键举措，如销售层面：明确销售计划控制目标——预测合理，实现公司生产经营的良性循环，明晰主要风险：销售计划缺乏、不合理或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现公司生产经营的良性循环；制定关键举措，如责权利重塑，产销协同机制、审批机制等。

财务和内控贯穿审核的方方面面，财务任重道远。历史数据规范与主体实时运行的规范是上市痛苦的蜕变！解决数据问题：基础数据统一，业财税一体化，让财务数据具备可追溯性，业务流、信息流，资金流统一。解决合规问题：组织、流程、权限等梳理。

05.IPD，消费品企业的创新之源

IPD管理模式，提供了以市场消费为导向、跨部门联合作战的管理机制，能够提高公司研发效率；另外，IPD把产品研发作为一项投资行为，通过决策评审，提高了新产品市场财务成功率；再者，技术研发先行，新产品开发使用成熟的技术，防止由于技术原因导致产品开发项目中止、失败。

IPD作为新产品开发管理的一套体系，其核心思想分为6个方面：新产品开发是一项投资行为（投资决策活动），基于市场需求创新（收集定义市场需求活动），新产品开发使用成熟的技术模块搭积木（技术研发先行，异步开发活动），新产品开发尽可能使用已有的技术模块（重用构件模块CBB管理活动），产品开发团队是跨部门的联合团队（端到端的跨部门团队），使用结构化、并行、端到端流程开发新产品。从这些核心思想上看，是具有普适性的，也就是说，不管是什么行业，只要开发新产品，就得遵守这些普适性的规律。

06.回归经营，业中有数、数中有业、用数赋智

Gartner明确表示：“高效的数据分析是数字化业务成功的关键。如果不能善用数据资产，就会在竞争中掉队”。数据是企业信息化上升到管理层面的关键一步，让业务回归数据，通过数据掌控企业的经营节奏，进行人员激励，管理业绩薄弱点等，实现数据引领业务是企业信息化的必选项。当然，业务决策不再只是少数管理者的议题，而是人人参与、实时数据、信息透明，以此激活绩效导向的集体行动力。为此，可以从如下几个方面发挥数据价值。

① 星空已内置270+张报表，可以此为基础，结合业务应用+平台配置调整，快速形成业务战斗力。

② 基于星空轻分析强大功能，订制企业各类应用，并图文并茂地呈现，及时展现数据价值，指导业务经营与决策。如财务方面：围绕收入、成本、支出、费用、利润、资金分析、资金预测等；销售方面：围绕订单达成率、交货及时率、销售业绩看板，客户价值分析、信用分析等；采购方面：供应商绩效看板、采购价格趋势分析、采购周期、成本控制等；库存方面：即时库存、库存资金占用、库存绩效指标看板（库存周转率、安全库存、呆滞料）等；生产方面：生产进度实时看板、生产齐套分析与提醒、质量分析及追溯；营销方面：渠道流向分析、营销费用分析等。

基于金蝶强大的数据处理能力、大数据算法模型加持、外部数据的持续接入（企查查、工商数据等），面向业务应用，场景取用，提升消费品企业的风险预判能力，销售预测能力。可快速构建如订单风险预警、坏账风险预测、客户价值分析、智能销售预测服务，借助数据服务能力实现业务“算得清、管得住”的目标。

随着崭新的2023年到来，消费品行业将迎来无数个发展机遇，金蝶云·星空将帮助企业在数字化时代构筑可持续发展竞争优势，释放数字活力，全面提升数字化水平，重构企业核心竞争力。同时，也将从全局视角出发，站在企业未来发展的整体高度，以数字化思维，全面支持企业各业务价值链和结合数字化的现状，为实现消费品企业未来发展的战略目标，构建企业数字化底层基座，打造消费品行业的数字化转型最佳实践模型。精于价值，尊于实践，金蝶云·星空与您蝶变未来！