与传统零售相比,新零售一方面打破了线上线下区隔,带来了海量商品、海量订单,以及伴随而来的海量信息要处理;另一方面也将过去孤立碎片化的消费者/商品/供应链信息串联起来,实现了数据的统一管理。
合树科技销售的管易云,作为企业专属的全渠道营销订货平台,围绕品牌企业与下游客户的全渠道业务流程设计,以订单处理为核心,实现业务环节的全程电子商务,所以,在订单管理方面,有着自己独特的一套解决方案。
1、提速:帮助企业下游客户快速下单;
在过去,企业下游客户主要通过打电话、发短信、微信等方式向企业下单,期间,受电话占线、方言等因素影响,客户下单效率低下,体验不佳导致投诉率居高不下,同时在多渠道订单汇总时,因人为因素亦常出现错漏等问题。
2、赋能:将订单赋予营销属性,以促进产品销售,业绩增长;
商业进化到“消费者主权时代”,除了要简化购物流程,方便购物,节省消费者时间,同时,企业亦应该优化营销手段,提升产品吸引力,增加客户在商品提留时间,刺激旗消费欲望,“浪费”消费者时间。
管易云支持商品促销、订单促销及组合促销三种方式。商家可以根据实际需要,对每种促销手段的规则、有效时间、消费额度、客户级别等条件进行自定义。
3、连接:聚合多平台订单,实现一站式管理。
当前,很多企业在淘宝、天猫和京东上均有店铺,每个平台的订单管理,涉及订单审核、库存物流、资金支付等方方面面。由于每个平台自成一套规则,分别对不同平台进行订单处理,一来需要企业增加人手,这就导致人工成本增加;二来易造成数据统计混乱,降低工作效率。所以,把所有平台订单聚合统一管理很有必要。
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