电商相较传统行业，在物流、客户、订单管理方面的要求会更严苛，比如订单快速响应、订单跟踪、订单发货；库存盘点、库存监控；客户关系管理等。特别是对于平台多、订单量大的商家，订单管理则成了重中之重，此时，一套合适的电商OMS订单管理系统则是商家的坚实后盾。

　　今天合树科技就为大家介绍下双十一期间怎么进行有效的订单管理？

　　一、订单下载

　　多平台订单同时极速下载，下载内容不限于商品sku,商品数量，买家信息，买家/卖家备注等关键信息。

　　1、系统是自动抓取订单，通俗的说，当买家下单成功后，平台就会推送订单到，只要订单数据推送正常，系统就会第一时间同步。

　　2、如果商家希望立即看到最新的订单信息及状态，可以在【订单-订单查询】点击【手工同步订单】，目前支持淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、微店、有赞、小红书、蜜芽、头条、拼多多、贝贝、网易考拉、苏宁平台订单手工同步。

　　二、订单审核

　　订单审核即审单人员根据实际情况进行确认订单，确认无误后将订单推送给仓库打单员发货。它的主要作用有：检查商品、库存，审核需求和备注，检查是否需要拆合单等。

　　1、 订单修改，从订单生成到订单交易成功，这是一个“漫长”的过程，比如：买家和商家沟通赠送礼品或者换货，那此时就需要在ERP里做相应的操作。

　　2、订单拆分，对于分仓较多或代运营客户，常常遇到某个订单需要拆分发货的情况，此时可手工拆分，系统也自带拆单功能，只要在后台设置“商品指定仓库自动拆单”完成，即可解决拆单问题。

　　3、订单合并，针对同一个买家在较短时间内多次购买，且收货人信息不变的情况，使用该功能可以大大节省物流成本。

　　4、还原合并，合并后，希望取消合并操作，重新还原成原来的几个订单，合并订单在【订单-订单审核-操作】选择下拉列表即可实现还原合并。

　　5、批量审核，对于订单量大的商家，批量审单是一个不可或缺的功能，一个全选一个批量审核就完成审核。

　　6、异常订单审核，这里提到的异常订单，一般指买家备注或要求较特殊的需求，比如买家付款后要求一周后发货，审单员就会在审核时对其进行取消选择，在一周后才操作。

　　7、自动审单，既然谈及订单审核，那就不得不提自动审单的功能，【设置-系统设置-订单自动审核】进行开启或关闭；该功能开启后，默认无备注订单、无订单提醒标识的且付款时间超过30分钟的网店订单会自动审核到打单发货的页面，仅仅有这些还不够，商家可以在设置-系统设置里添加其他条件，比如商家只需要对5个店铺的其中1个或多个进行管理，此时就可以通过选择店铺进行设置，这样在店铺多、仓库多的时候就会节省不少时间。

　　三、订单反审

　　审核完成后发现订单商品、数量、买家信息不正确或买家有换货需求，此时可以把订单打回到审核环节，修改后再次确认审核即可。

　　1、订单查询，根据各种条件进行订单查询，查看订单处理状态，可以导出订单

　　2、新增订单，新增订单一般为线下订单。适用于线下销售或者线上客户要求退换货时，可以在【订单-订单查询-新增订单】里添加。选择订单类型、输入买家信息，选择商品、物流信息后提交审核，订单将流转到【订单审核】。

　　订单类型分为零售订单和批发订单，零售订单添加后审核流转到【订单-打单发货】在此进行【获取快递单号-打印快递单-打印发货单-一键发货】批发订单添加后审核直接流转到【库存-销售出库】在此进行【打印出库单-确认出库】。