我们其实不难发现，在疫情期间，社会各界都对疫情区给予了各种各样的帮助，目的就是希望能够携手一起攻克难关，淘宝平台也给商家们提供了一些支持措施，帮助商家们尽快回笼资金。

　　新型冠状病毒疫情还在持续，对我们的很多商家，特别是疫情严重地区的商家，店铺经营受到巨大影响，淘宝网及天猫平台整合阿里全生态资源，鼎力帮助商家解决最切实的经营困难，我们启动系列帮扶举措，愿与广大商家朋友众志成城，共克时艰，让天下没有难做的生意!

　　1、疫情期间，网商银行为符合申请资格的淘宝网商家免费提供“提前收款”服务，助力商家快速回笼资金。

　　适用商家：淘宝网上符合网商银行“提前收款”产品申请资格的实物类商家。

　　活动有效期：2020年2月10日00:00:00-3月31日23:59:59。

　　获取方式：活动期间，淘宝商家在成功发货后，通过入口进入：

　　PC:千牛卖家工作台-交易管理-提前收款、千牛卖家工作台-资金中心-提前收款

　　2)移动端：支付宝-我的-网商贷-提前收款、千牛App-我的-我的金融-提前收款

　　疫情期淘宝网商家支持措施有哪些？

　　找到并选择使用“提前收款”产品，填写收款金额后，选择“抗疫情-提前收款0费用”活动优惠即可，无需支付任何费用。

　　2、网商银行向淘宝网、天猫等阿里巴巴平台上的商家提供总额为100亿的信用贷款利息8折优惠，减轻商家资金压力。

　　适用商家：符合网商银行信用贷款产品申请资格的淘宝商家。

　　活动有效期：2020年2月12日09:00:00--百亿贷款资金使用完毕后活动自动结束。

　　参与优惠的产品类型：网商贷，具体以商家可申请的为准。

　　获取方式：

　　第一步：进入网商贷申请入口

　　PC端：千牛卖家工作台-店铺管理-淘宝贷款

　　移动端：千牛App-我的-我的金融-淘宝贷款、支付宝App-我的-网商贷

　　第二步：在借款申请页点击“去借钱”，输入借款金额，并在“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠。

　　1)优惠内容为整笔贷款利率8折，还款时自动抵扣利息优惠。

　　2)优惠贷款资金累计100亿元人民币，用完即止。

　　3、网商银行向淘宝网、天猫等阿里巴巴平台上的湖北地区商家提供总额为100亿的免息贷款，解决商家资金周转问题。

　　适用商家：淘宝网上符合网商银行信用贷款产品申请资格的湖北地区商家。

　　活动有效期：2020年2月14日09:00:00-百亿贷款资金发放完毕后活动自动结束。

　　参与优惠的产品类型：网商贷，具体以商家可申请的为准。

　　获取方式：

　　第一步：进入网商贷申请入口

　　PC端：千牛卖家工作台-店铺管理-淘宝贷款

　　2)移动端：千牛App-我的-我的金融-淘宝贷款、支付宝App-我的-网商贷

　　第二步：在借款申请页点击“去借钱”，输入借款金额，并“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠。

　　优惠贷款资金累计100亿元人民币，用完即止。

　　前3期免息且延期还本，后9期利息8折优惠。

　　客户还款时，自动抵扣利息优惠。

　　*“湖北地区商家”是指“发货常用地在湖北省内且店铺状态在线正常经营的淘宝网个人店铺”，以及“营业执照注册地或者常用发货地在湖北省内，且店铺状态在线正常经营的淘宝网企业店铺和天猫店铺”。

　　4、为商家降低日常运营成本，提供更好的营商环境，2月12日起，淘宝网商家必备的店铺装修工具「旺铺智能版」(含专业版所有功能)由收费变成免费订购。

　　适用商家：所有淘宝网商家。

　　活动详情：2020年2月12日起，旺铺智能版实行免费订购(含旺铺专业版所有功能)。淘宝网商家可直接享受“0元订购”，已付费订购旺铺专业版或智能版的老用户可在2月24日开始申请工具服务期内退款。

　　优惠有效期：本次活动从2020年2月12日00:00:00开始，将一直保持免费若有调整会提前发布官方公告。

　　获取方式：

　　1)2020年2月12日00:00:00开始，在优惠有效期内淘宝网商家订购(含续费)旺铺智能版，实行免费订购。

　　2)已订购旺铺专业版/智能版在使用中的老用户可在2020年2月24日00:00:00起申请

　　(从退款处理成功之日起至未使用时间的)退款。退款将在72小时内处理完成，届时会将剩余未使用时间的费用退还，具体退款金额以收到的系统信息为准;

　　退款入口：在【服务市场-我的服务—交易管理——我的订单】中申请。(注:申请的退款只能一次性将剩余周期内的费用退完)。

　　5、疫情期间，针对商家因发不出货而可能导致的被处罚、赔付甚至关店等问题，平台将为商家提供营商规则保障，以此来降低商家的服务压力。

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