“百雀羚”双11大促自动化处理日高峰订单量超过50万

随着一步步成长为国货美妆中的佼佼者，百雀羚深知博弈价格差、靠销售线下卖货的时代已经过去，线上线下全力配合，高效满足用户需求才是主流，于是在2019年就做出了代运营转自营的决策，开始积极寻找电商ERP系统。那么面对市场上层出不穷的系统服务商，百雀羚是如何选择的呢？

关于“百雀羚”

百雀羚诞生于1931年，以东方护肤的平衡和谐之道，致力于带给消费者温和有效、好用更耐用的护肤体验。作为中国护肤领导品牌，集团旗下品牌包括百雀羚草本百雀羚男士、三生花护肤、三生花洗护、海之秘、气韵、小雀幸、蓓丽等。历经91载，百雀羚由“天然不刺激”升级为“科技新草本”的全新品牌定位，以科技赋能草本，草本为核、科技加持，最大化激发草本的护肤潜能。

2017年，百雀羚成为全球化妆品科技联盟(IFSCC)在中国的首家金级合作伙伴并多次再IFSCC上屡获奖项。在“Brand Finance 全球最有价值的50个化妆品和个护品牌”排行榜中百雀羚连续3年入选，并于2021年成为唯一跻身全球top15的中国美妆品牌。如今，百雀羚已经成为全球化妆品行业的"引领者"，开启了东方美引领全球美学的风潮。在国内护肤品行业的零售端市场份额更是达到了200亿，稳居行业第一阵营。

吉客云数字化电商ERP解决方案

1、高效下载全网订单，智能审核分发

百雀羚在去年双11期间，整个线上订单量接近200万单，日最高峰订单量超过50万。如此大的订单量，对系统也提出了更高的要求，吉客云系统实现了高效下载全网订单，支持智能审核分发，可全方位提升发货效率。

发货之后，吉客云还可协助进行网店管理，统计分析订单情况，并支持售后管理，全流程助力百雀羚大促圆满结束。

2、90％以上活动自动化处理，风险防控等级高

百雀羚作为国产护肤品行业的佼佼者，全年要参与多个大促活动，在吉客云的助力下，100多个活动中90%以上都可以实现自动化处理。如全天候自动化智能审单、自动化拆合订单、区域计算智选物流、智能匹配仓库/业务员、自动异常拦截、优先锁库存等。

而大促订单暴涨，难免会出现订单漏发、多发、退款等交易异常情况，吉客云能做到自动检测处理，确保库存数量及时同步，销售单自动生成出库，风险防控等级高。

举个例子，如果一个用户分批下了多次订单，吉客云可以进行订单合并处理，这样用户可以一次收齐心爱的物品，提升店铺好感度；有时候一个订单里的货品在不同仓库，或者订单里有爆款产品要单独发货等情况，就需要用到拆单，不影响后续发货。

活动结束后的结算也是一项大工程，吉客云系统的结算单适用于财务数据修正、补应收单、生成财务单据、取消发货改订单等场景。

销售结算单可以单独修改订单的一些财务相关内容，按新内容更新到销售单，并生成财务单据，还可以配置灵活的时间点和单据范围，大幅提高结算效率，对账高效准确。

3、稳定系统+专业服务双保障，为百雀羚保驾护航

从合作至今，吉客云始终坚守在百雀羚身后，帮助百雀羚顺利平稳发出每一笔订单。

大促前，为了确保万无一失，吉客云会调优系统性能，清除历史遗留问题，并提前与百雀羚沟通大促单量，全方位提供系统保障。大促时，为了全力保驾护航，吉客云不仅提供专属客户经理实行1对1服务，还安排开发人员及实施人员进驻百雀羚的发货现场。大促后，更是紧跟客户需求，适配客户业务，进行开发和改进。

此外，吉客云提供了营销过程管理，商机管理，客户和会员权益管理，营销，促销，社群工具管理以及客户数据收集和分析等，精细化管理维护客户关系，从而达到引流，留存，促活，最大化扩展目标客群整体的生命周期和客户价值。

客户评价

百雀羚IT总监耿超说：

“经历过这些大促活动的考验，使我们跟吉客云之间建立一个比较默契的、互相性的一种合作关系，吉客云系统也得到了业务部门的高度评价。我相信随着我们双方的进一步合作，系统应用的加深，这个系统会越用越好。

多年历史，文化和技术的沉淀，承载着光辉的业绩，成就了百雀羚品质如金的美誉。同时，百雀羚还始终与时俱进，不断创新，这正和吉客云的发展理念不谋而合。

数字化时代的来临，吉客云的目标就是顺应数字化时代的发展，让企业从业务数字化和组织数字化两个方向出发，以生成流程的闭环为目标，为企业的数字化升级提供落地方案，给更多用户提供稳定强大的后台支撑和更加高效可靠的服务。”