“鹏鸿木业”集团构建统一的IT系统，全渠道营销精细化管理

“鹏鸿木业”建立集团一体化协同信息平台，为实现板材、家居全产业链业务升级提供支持保障，支撑集团战略方针有效执行，提升集团管控能力；构建统一的IT系统平台，解决数据孤岛问题，为企业的后续扩展和成长奠定基础；通过面向经销商的B2B平台，创新营销管控模式，实现产业链的完整协同，实现与经销商的信息流、物流、资金流联动，经销商订单处理效率提升30%；建立符合内控标准的业务流程体系，提升企业的管理水平；实现财务业务一体化，使财务数据和业务数据融为一体，业务财务数据实时共享与在线联查，促进了财务精细化管理，有效地提高财务管理水平；通过BI系统打破数据壁垒为企业管理层实时提供采购和销售数字化看板，加快企业决策支持及风险监控。

关于“鹏鸿木业” 

大连鹏鸿木业集团有限公司（本文简称“鹏鸿木业”）成立于1997年，始终致力于生产研发绿色、健康、环保的装修、装饰产品，坚持打造板材精品，构建家居的时尚品牌。成立20余年来，不断优化产业结构，逐步形成从基础板材到家居系列产品的完整产业链, 产品营销网络遍布全国各地。截止目前，鹏鸿集团拥有辽宁大连及沈阳、吉林扶余、山东临沂等核心生产基地，厂区面积逾50万平，板材及定制家居自产产能大，鹏鸿全国经销商2000余家，品牌门店遍及国内30个省级行政区。

目前，鹏鸿旗下拥有板材、定制家居、地板、木门、五金、化工等各类装饰装修产品，鹏鸿品牌及产品曾先后获得“中国名牌”、“中国驰名商标”、 “国家免检产品” 、“中国家居产业领军品牌”、“中国家居产业环保先锋企业”、“中国十大生态板品牌”、“中国环境标志产品”、“中国板材十大品牌”等多项荣誉称号。

“鹏鸿木业” 业务数字化挑战

鹏鸿木业集团以板材生产加工业务为核心，整合上下游产业，广泛布局并深耕国内市场，经销网络覆盖全国28个省级行政区，经销商达2000余家。在互联网快速发展的时代背景下，随着企业业务发展和规模的不断壮大，和其他企业一样，鹏鸿也存在着经营困惑，如何向互联网企业转型，消费者的数据如何沉淀到企业的核心ERP系统中？电商订单如何连接后端生产与采购计划？线上线下如何进行融合，做到大数据分析和创新管理？

管理规模如此庞大的经销商体系，单纯依赖传统的信息化系统已无法满足管理需求，销售端对大量经销商订单的手工录入，不但程序繁琐、效率较低，更易出现数据错误、报表延迟的情况，一定程度上影响了管理层对集团整体及各区域经营及销售情况的及时把握。

同时，由于原有信息化系统未实现业务、财务一体化应用，导致业务与财务数据的脱节，较易出现信息孤岛、共享性差等问题。对于管理层来说，如果无法及时获取经营信息，则会给经营决策及管理带来巨大挑战。

金蝶云数字化解决方案

金蝶全渠道营销统一平台依托金蝶云数据中心，与K/3 Cloud业务统一无缝集成，但又相对独立，实现企业B2B2C、B2B的业务。通过渠道管理实现渠道等级及区域划分、建立渠道档案，并通过渠道进行商品发布；同时对商品的分类、规格、标签、品牌及配件等进行统一管理；在各个业务模块数据积累的基础上进行门店分析、渠道分析和库存分析；实时了解外部渠道的现有库存、商品流向，及时掌握渠道门店及终端的销售数据、销售排名，并规范执行多级渠道营销策略；多渠道协同高效、信息更准确，能够统计分析全渠道营销数据，减少渠道冲突、提升渠道忠诚度。

1、梳理和设计B2B整体业务流程

金蝶全渠道营销平台为客户提供贴近企业需求的解决方案，其中B2B业务是鹏鸿木业重点关注的业务。在了解了企业的需求之后，项目组结合产品功能，和客户一起梳理并设计了整体业务流程。建立了符合内控标准的业务流程体系，规范执行标准；通过业务流程优化，提升了企业的管理水平和流程协同效率。

• 多级订单管理：实现直接渠道向企业订货，间接渠道向上级订货，管理订货全过程。

• 进销存管理：实现渠道商品的入库、出库、调拨、库存管理，管理产品流向。

• 发货管理：实现订货物流信息管理、快递查询、签收确认，跟踪订单执行情况。

• 消息提醒：客户下单自动消息提醒，可指定业务人员接受消息，有效沟通协调。

• 移动应用：实现无论何时何地支持手机端快速、实时订货，满足移动应用的普遍场景。

2、渠道商在线订货，操作简单直观

通过线上业务协同通道，整合提升企业与经销商的协同效率；通过B2B电商平台，创新营销管控模式，实现产业链的完整协同。

各经销商改变了原有的下单模式，之前通过电话、邮件沟通难以追溯的问题得到了解决。每个经销商通过自己的账户登录系统，在线下单和订货，能够及时查看商品信息，操作界面直观且简单；并且下单后，经销商可以在线查询订单运行状态，跟踪订单执行情况及物流信息，便于及时与子级经销商沟通。同时系统支持三级经销商管理，企业可以根据实际业务需要自定义渠道管理粒度，极大的方便了运营管理。

3、营销大数据、经营状况分析，为管理层提供决策依据

金蝶全渠道营销平台在系统中预置了各种维度的分析报表和分析模型，在一定程度上满足企业业务分析的需求。比如销售数据方面的报表，包括畅销商品排名、客流量分析、销售金额排名等；库存方便分析报表，提供全渠道的库存分析报表；提供大数据分析，展示渠道经营数据的全渠道营销全景图等。

依托企业ERP及B2B电商平台，业务数据经过沉淀和累计，具有了一定价值和商业分析基础，除了系统中预置的分析功能之外，也需要专业的信息化工具将企业中现有的数据转化为知识，进行有效的整合，快速准确地提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。因此，鹏鸿选择与金蝶再次合作，利用经营分析平台将企业数据包括业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商信息等，以及企业所处行业和竞争对手的数据、其他外部环境数据进行合理建模，将数据通过多种形式、从不同角度展现给管理层，以便管理层分析决策。

金蝶的经营分析平台关注客户所关注的焦点，从经销商分布到采购数据、再到销售计划、销售管理，以不同角度对企业的业务数据进行分析，以便及时了解企业经营状况，管理层可以透过这些数据看本质，制定相应的运营决策，助力企业快速发展和壮大。

4、借助智能会计平台，财务业务一体化

通过智能会计平台，实现了财务业务一体化、自动化；建立业务单据与会计凭证、账簿、报表的对应关系，实现信息联查。

客户评价

集团董事长赵玉林：“金蝶云星空经销商管理平台的建设，为鹏鸿建立起面向经销商的B2B平台，实现高效、协同运营管理模式的同时，强化物流中心运营管理，实现了渠道的流向统计。通过系统中“端到端”的流程构建，移动技术极大地提高了系统用户体验和业务处理效率，正是基于这个信息化技术平台，我们取得了更好的业务增量与无限的发展机遇。”

信息部经理韩家状：“通过金蝶电商平台的建设，帮助我们建立了面向分销商的B2B平台，实现了高效协同运营。以前分销过程中，渠道下来的订单需要人工判断、下达、修改，靠销售人员手工录入，工作量大、效率较低，并且也容易出错；有时渠道订单不可控，出现断点和盲区。通过本次项目的实施，系统强化物流中心运营管理，实现渠道流向统计，在系统中实现端到端的流程审批，应用移动技术提高系统用户体验与易用性，也提升了业务处理效率，并且构建一个基础信息化平台，为企业后续业务成长奠定了信息化基础。”